Прагма

Материал из СамараОфлайн
Перейти к навигации Перейти к поиску

О компании.

Прагма – «прагматик», пожалуй самая старая компьютерная конторка Самары, открывшая свой первый офис на Стара-Загоре 27 имела на тот момент хорошую репутацию, а все возникающие проблемы можно было легко решить с директором (Блинковым). Сейчас имеет несколько филиалов в Рощинском, Тольятти, Отрадном, Саратове, Оренбурге, Ульяновске. Раньше были представители в Сызрани, Пензе, но видимо кризис подкосил. Занимаются продажей компьютерного хлама и прочего околокомпьютерного барахла, продают так же кондиционеры.

Акции компании.

Прагма, очень активно любит привлекать клиентов при помощи рекламных роликов, щитов обязательно обещая скидки, причём чем дальше, тем больше. если в 2001 году они вышли на рубеж 30%, то в 2008 уже обещалось до 60% (цена без скидки есть в прайсе, но товар по ней продавать категорически отказываются). Привлекают агрессивной рекламой новых клиентов, так как клиенты уже побывавшие в Прагме, не особо желают туда вернуться за покупкой, на это много причин: - Не соответствие цены на сайте и прайсе, а так же на кассе. - Наличие по телефону и наличие по факту. - Не внятные советы менеджеров - Ужасное качество обслуживания - Время ожидание на складе (иногда можно прождать час, после чего скажут, что товар по базе есть, но на складе не нашёлся) Причин на самом деле множество, перечислять их все уйдет весь день.

Примерный текст акций: «купи компьютер+монитор в подарок» - само собой ни какого монитора в подарок не было вовсе. Акции типа болванки по 5р DVD тоже чистый развод: В магазине на полевой про акцию даже не слышали. Зато в ЦО сказали что кончились, так же как и на победе. Как все четко «были но кончились»

Прагма в Ньюсах.

Прагма – активно обсуждается в группе крафтовых ньюсовблеклог. Появляется там чаще остальных компьютерных фирм с весьма активной критикой в адрес как менеджеров, так и сервис-центра.

Сервисный центр.

Размещается в ТЦ Enter с торца. Точнее сказать не в самом ТЦ, а в предподвалье. Приемщики как в принципи и ремонтники СЦ не особо отличаются познанием в ремонте железа. Так что вся критика в их адрес вполне обоснованна. Сотрудники прагмы, как правило вчерашние школяры, студенты не имеющие образования, как обычно первокурсники.

Вот несколько случаев, разборок в Сервис Центре.

Руль новый: В сервис центр приходит молодая пара, купили руль только что и решили проверить, вот диалог Приемщик: вы когда купили руль? Покупатель: сейчас Приемщик: сколько дней назад, давайте чек и документы Покупатель: сегодня, сейчас купили, проверили в Торговом зале с менеджером, а он не работает, сказали к вам идти. Приемщик: …смотрит документы и сомнительно выдает…- хорошо, сейчас посмотрим. Минут через 20 выходит Приемщик: чей тут руль, нет он не работает, мы возьмем на ремонт, давайте оформлять документы. Клиент в ауте.

Отзывы покупателей

>проблема вот в чем, у меня сгорела видео карта я отнес ее в сервис по гарантии через день мне ее вернули сказали пятно от электролита на ней типа из блока питания и в гарантии отказано, но я проверил никак из блока немогло потечь даже если там и лопнул конденсатор и не помню было ли там до этого пятно(вообще оно мало похоже на пятно от жидкости скорее коррозия лака от температуря), подскажите что делать или может кто попадал в такую ситуацию? Никогда и ничего не покупать в Прагме

Купил в Прагме половину железяк для своих компов. В апреле 2009 г. за 2 недели до окончания гарантии у меня DVD-RW перестал писать половину болванок, сдал в сервис-центр на тесты, через 4 дня мне вернули деньги. Рекомендую пользоваться.

Контактная информация:

Самара: "Наш телефон теперь един - 2-701-701" - была такая реклама у Прагмы. И действительно, позвонив по этому самому "единому" номеру можно получить, к примеру, актуальную на позавчера информацию о наличии в филиалах. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС: г. Самара, ул. Стара Загора, 27, 6 этаж (846)224-56-18, 2-701-787 2-701-788, 2-701-000, 2-701-793 2-701-794, 2-701-795, 2-701-711

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ МАГАЗИН: г. Самара, ул. Стара Загора, 27, 2 этаж (846)224-56-18, 2-701-787 2-701-788, 2-701-000, 2-701-793 2-701-794, 2-701-795, 2-701-711

г. Самара, ул. Стара Загора, 56, ТЦ "ENTER!" (846) 2-701-702

г. Самара, ул. Полевая, 72, "DIGITAL 24" (846) 337-57-37, 337-56-36

г. Самара, пр. Ленина, 14 (846) 334-65-61, 335-84-79

г. Самара, ул. Победы, 93 (846) 926-40-95, 926-40-98